用冷静的眼光观察他人，用冷静的耳朵倾听言语，用冷静的情绪面对感情，用冷静的心情思考道理。

人在感情冲动的时候，便忘掉了理智的存在，对于判断事物就免不了发生错误，因此必须以冷静的态度来处理，才可以中正不偏。要冷眼观人，冷耳听语，冷情当感，冷心思想。用了这许多的“冷”字，不外是冷静的去用眼、用耳、用情、用心。冷静的反面是热情，热情并不是坏事，但如果没有冷静相对，那热情一激动，就要坏事了。冷静好比是水，热情好比是火，以冷静制住热情，水火既济，可以利民而益物，建功而立业。反过来若是热情冲动，弥漫了理智，就是火水未济，水与火皆不能当其位，结果是两败俱伤。在人事上来说，是既不通情又不达理的。古人强调的“忍”“恕”等等修身之道无不和“冷”带些关系，因为只有情绪稳定冷静才能心静。常言“万物静观皆自得”，热情如火可以给人以生命力和无限温暖，但是冷静如水却有助于思考精深判断淮确而明首善恶。一个成熟的人待人是冷静的，处世是理智的，这样遇事才不会感情冲动不知所措，做事才会有条不紊有序而行。观察人则是一门委高深的学问，人往往由于对人观察错误而为自己带来极大损失，而观察人需要一个很长的了解过程，孔子有一种很完整的观人术，那就是他主张的“视其所以，观其所由，察其所安”，没有一个冷静的心态，理智思维是难以建立起来的。